こんにちは！
今回は、最近よく聞く「Z世代の新入社員とどう向き合うか」について、ちょっと書いてみたいと思います。
特に、彼らが上司の「自虐ネタ」に意外と共感する、っていう話と、じゃあどうやって彼らのやる気を引き出したらいいんだろう？というテーマです。
目次
完璧な上司、求められてますか？
新入社員が入ってくると、先輩や上司としては「しっかりしなきゃ」「なめられちゃいけない」「完璧な姿を見せないと」って、つい思っちゃいませんか。
僕もそういう気持ち、すごく分かります。
でも、もしかしたら、その「完璧さ」が、逆に彼らとの距離を作ってしまっているかもしれないんです。
最近のZ世代と呼ばれる若い人たちは、「本質性（オーセンティシティ）」っていうのをすごく大事にするそうです。
これをものすごくざっくり言うと、「ウソっぽくなくて、本物であること」みたいな感じです。
たとえば、会社のホームページには「風通しの良い職場です！」って書いてあるのに、実際に入ってみたら上司がめちゃくちゃ威圧的で、誰も意見を言えなかったら、「話が違うじゃん！」ってなっちゃいますよね。
こういうズレ（専門用語だと認知的不協和って言います）に、彼らはすごく敏感なんです。
＞【スライド動画】新入社員の受け入れ施策全体を変え、エンゲージメントを高める方法とは？
「自虐ネタ」が安心感を生む
そこで意外と効果的なのが、上司の「自虐ネタ」や「失敗談」らしいんです。
これ、ちょっと面白いですよね。
上司が「いやー、俺も新人の頃、こんな大失敗しちゃってさー」みたいに、自分の弱さや不完全さを見せること。
これを「脆弱性（ヴァルネラビリティ）の開示」と呼んだりするみたいです。
なんでこれが効くかというと、理由は2つあるかなと思います。
- ひとつは、「あ、この人の前では失敗しても大丈夫なんだ」っていう安心感（心理的安全性）が生まれるからです。誰もミスを認めないピリピリした職場って、息苦しいですもんね。
- もうひとつは、「この人、完璧を装ってなくて、人間らしいな」って思えるから。つまり、さっきの「本物っぽさ」を感じるわけです。
ガチガチに権威を振りかざす上司よりも、ちょっと弱みも見せてくれる人の方が、「この人と一緒に頑張りたい」っていうパートナーとして見てもらえるのかもしれません。
とはいえ、フィードバックが難しい
とはいえ、じゃあ弱みを見せて、優しくしてればいいのかっていうと、そう簡単な話でもないのが難しいところです。
彼らは成長したいっていう意欲もすごく強くて、ちゃんとフィードバックは欲しいんです。
でも、伝え方を間違えると、すごく落ち込んじゃったり、「人格否定された」って感じて、最悪の場合、辞めたいって思っちゃうこともあるみたいで…。
実際、調査によると、日本のだいたい9割のZ世代が、上司とのコミュニケーションが原因で「会社辞めたいな…」って考えたことがあるそうなんです。
これは、かなり深刻なギャップですよね。
良かれと思って言ったアドバイスが、全然響いてない。
うーん、どうしたらいいんでしょうか。
＞【スライド動画】新入社員の受け入れ施策全体を変え、エンゲージメントを高める方法とは？
「Yes, And…」で受け止めてみる
そこで、おすすめなのが「Yes, And（イエス・アンド）」という考え方です。
これはもともと、即興コメディ・演劇（インプロ）の世界で使われるルールで、普段のコミュニケーションにもめちゃくちゃ使えるんです。
どういうものかというと、
- まず、相手の言ったことや、やったことを「Yes」と、一旦まるごと受け止めます。
- その上で、「And（そして）」と、自分の意見やアイデアを付け加えていく、という技術です。
よくやっちゃうのが、「Yes, But…（うん、でもね…）」とか、いきなり「No（それは違う）」って言っちゃうパターンです。
脳科学的に見ても、「No」とか「but」って言われると、脳が「攻撃された！」って感じて、シャッターを下ろしちゃうらしいんです（扁桃体が刺激される、とのこと）。
せっかくのフィードバックも、シャッターが下りてたら入っていかないですよね。
具体的にはどうやるの？
例えば、部下や後輩が持ってきたレポートが、ちょっとイマイチだったとします。
従来のフィードバック（否定形）:
「このレポート、データが不十分だからやり直して。」
（言われた方は「うっ…」となりますよね）
Yes, And… のフィードバック:
「（Yes）このレポート作るの時間かかったよね、ありがとう！」
「（And）その上で、このデータの見せ方を、もっとインパクトが出るように一緒に考えてみない？」
どうでしょう。
全然、印象が違いますよね。
まず「Yes」で努力や貢献を受け止めてもらえると、心理的なガードが下がります。
そうすると、次の「And」で提案される内容も、「自分のためを思って言ってくれてるんだな」って、前向きに聞きやすくなるんです。
「相手を輝かせる」っていう考え方
この「Yes, And」の根っこには、「Make Your Partner Look Good（相手を輝かせる）」っていう、すごく素敵な精神があるんです。
自分が正解を教えるんじゃなくて、相手が成功するように、相手が輝くようにサポートするっていうスタンスです。
新入社員が、ちょっと不器用な「自虐ネタ」とか、まだ不完全なアイデアを投げてきたとします。
それを「何言ってんだ」って否定するんじゃなくて、
「（Yes）お、そういう視点あるよね、面白い！」
ってまず受け取って、
「（And）じゃあ、こうしたらもっと良くなるかもね」
って返してあげる。
これって、キャッチボールみたいですよね。
相手が投げたボールを、まずしっかり受け取る。
それが、信頼関係の第一歩なんだと思います。
というわけで
今日は、Z世代の新入社員との向き合い方について、完璧さよりも「不完全さ」を見せることの大切さと、「Yes, And」っていう受け止め方について書いてみました。
完璧な上司を目指して背伸びするよりも、
「自分も完璧じゃないんだよね」って弱さも見せつつ、
相手が投げてきたボールを「Yes」でしっかり受け止めて、「And」で一緒に良くしていく。
これって、Z世代相手に限らず、誰とでも気持ちよく働くためのヒントになるんじゃないかなー、なんて思いました。
まずは、相手の話を「うんうん（Yes）」って、否定せずに聞いてみることから始めてみるのは、どうでしょうか。
こんな感じで、コミュニケーションに関するちょっとしたコツや考え方について、これからも書いていけたらなと思っています。
何か気になることや、取り上げてほしいテーマがあったら、ぜひ教えてくださいね。
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